1. 網站以外的產品可以代購嗎？
韓國產品均可代購，客人可Whatsapp/Signal 67300996 我們報價。
2. 產品產地都是韓國嗎？
我們所代購的產品均來自韓國，從品牌官網或門市、各韓國大型百貨公司或品牌認可的網站等訂購。
至於產品產地不一定來自韓國。如想知道產品產地才落單，可以與我們聯絡。或者到品牌網站查看，大部分品牌均會列明產品來源。
3. 有沒有截單日？
除小部分產品會有截單日外，大部分產品我們在收到客人的訂單時，會在1-3個工作天內處理。
如果報價的產品中有限時優惠的話可盡快安排處理。由於我們未必留意到該品牌是否優惠中、限時訂購或該產品比較容易缺貨等，只要客人Whatsapp通知我們，我們一定會儘快處理。
4. 什麼時候到貨？
確認入數後翌日開始計算，約7-14個工作天，不包含星期六日 以 及 韓國/香港公眾假期。
官網指定發貨日、特價或熱賣產品有機會需要更長的配送時間。到貨日子僅供參考，一切以官方的發貨時間為準，不接急單！！
5. 有哪些付款方式？
我們提供恆生ATM銀行轉賬/ 轉數快FPS / Payme免手續費方法 / 香港支付寶
Payme 1.2% 手續費 / 信用卡3.5% 手續費
**手續費由匯豐和信用卡公司收取。
如訂單中有產品缺貨而需要退款的情況，可選擇退回產品同等價值的Store Credit，下次消費使用。
也可選擇由系統退款，退到客人的信用卡戶口，退款所需時間取決於不同銀行的具體操作方式，一般情況下約2-4週。
**手續費將不會退回。
6. 可以使用消費券嗎？
我們提供八達通、Tng(轉數快Code)、Payme、Alipay。
如訂單中有產品缺貨而需要退款的情況，我們將會退回產品同等價值的Store Credit，手續費將不會退回。
**八達通和Payme需要收手續費。
7. 可以退款/退貨嗎？
只有缺貨產品，其餘情況則不會退款。
本店以代購形式經營，如遇品質，色差，尺寸，國際/本地配送過程中損毀或個人問題等因素，都不接受退換貨。
8. 可以合併訂單嗎？
只要在新訂單備註<加單>，便可以一齊安排寄出/安排取貨。
9. 包郵嗎？
每次訂單滿5件或以上會包順豐運費。
2Pack/套裝均為一件計算
+ 如有任何疑問或查詢，請聯絡Whatsapp 67300996
+ 本店保留修改常見問題之權利而不作另行通知。
+ 如有任何爭議，Littletooo&Twotoo 將保留最終決定權。
